VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem zboží nebo služeb prostřednictvím internetového obchodu www.biokado.cz.

Prodávajícím je:

Biokado s.r.o.
Nákupní 426/1
736 01 Havířov-Šumbark
IČ: 01475321
DIČ: CZ01475321

společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 55920.

E-mail: info@biokado.cz
Telefon: +420 732 344 844

dále jen „prodávající“.

1.2. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím smlouvu.

1.3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

1.4. Je-li kupujícím podnikatel, nepoužijí se ustanovení těchto obchodních podmínek poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli v rozsahu, v jakém se podle právních předpisů vztahují pouze na spotřebitele.

1.5. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat individuálně. Individuální ujednání mají přednost.

1.6. Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

1.7. Prodávající uzavřenou smlouvu archivuje v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy. Kupující nemá k archivované smlouvě přímý přístup, obsah objednávky a příslušné dokumenty však obdrží elektronicky.

2. Uživatelský účet

2.1. Kupující může na webu vytvořit uživatelský účet, pokud tuto možnost internetový obchod nabízí. Objednávku lze provést také bez registrace, pokud to webové rozhraní umožňuje.

2.2. Kupující je povinen při registraci a objednávce uvádět správné a pravdivé údaje.

2.3. Přístupové údaje k uživatelskému účtu je kupující povinen chránit před zneužitím.

2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě jeho zneužívání nebo závažného porušení povinností kupujícího.

2.5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby systému.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Internetový obchod obsahuje informace o nabízeném zboží a službách, jejich hlavních vlastnostech a cenách.

3.2. Kupující vloží vybrané produkty do nákupního košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní údaje potřebné pro vyřízení objednávky.

3.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

3.4. Bezprostředně před odesláním objednávky jsou kupujícímu zobrazeny rozhodující informace o objednávaném plnění, celkové ceně a případných dalších nákladech.

3.5. Odesláním objednávky kupující výslovně potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.

3.6. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu elektronické potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3.7. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím a jeho potvrzením kupujícímu.

3.8. Prodávající je oprávněn před přijetím objednávky požádat kupujícího o její dodatečné potvrzení, zejména při neobvyklém množství zboží, vysoké hodnotě objednávky nebo jiných nestandardních okolnostech.

3.9. Obchodní podmínky jsou kupujícímu poskytnuty v textové podobě tak, aby je mohl uchovat.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.2. Případné náklady na dopravu, dobírku nebo jinou zvolenou službu jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

4.3. Aktuálně dostupné způsoby platby jsou uvedeny v nákupním košíku.

4.4. Při bezhotovostní platbě je platební povinnost kupujícího splněna připsáním příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením platby příslušným poskytovatelem platební služby.

4.5. Prodávající vystaví kupujícímu příslušný daňový doklad. Daňový doklad může být zaslán v elektronické podobě.

4.6. Slevy a jiné cenové výhody nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

5. Doprava a dodání

5.1. Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v nákupním košíku a na stránce Doprava a platba.

5.2. Prodávající dodá zboží ve lhůtě uvedené u produktu nebo během objednávky. Není-li dohodnuta jiná doba dodání, bude zboží dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

5.3. Kupující je povinen poskytnout správné údaje potřebné pro doručení zásilky.

5.4. Pokud kupující zvolí zvláštní způsob dopravy nad rámec standardně nabízených možností, může nést dodatečné náklady s tím spojené.

5.5. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav jejího obalu. Zjištěné poškození je vhodné zdokumentovat a co nejdříve oznámit prodávajícímu. Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

6.1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

6.2. U zboží běží lhůta zpravidla ode dne jeho převzetí. Je-li součástí jedné objednávky více kusů nebo částí dodávaných samostatně, počítá se lhůta podle pravidel stanovených občanským zákoníkem.

6.3. Spotřebitel může odstoupení oznámit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například e-mailem, nebo prostřednictvím formuláře dostupného na stránce Vrácení zboží.

6.4. Pro zachování lhůty postačí, aby spotřebitel oznámení o odstoupení během čtrnáctidenní lhůty odeslal.

6.5. Zboží musí spotřebitel odeslat nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

6.6. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

6.7. Prodávající vrátí spotřebiteli veškeré přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.

6.8. Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.

6.9. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

6.10. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nezbytné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

6.11. Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené zákonem, zejména na zboží upravené podle přání spotřebitele, zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží v zapečetěném obalu, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení obalu, pokud jsou u konkrétního produktu splněny zákonné podmínky této výjimky.

Služby a konzultace

6.12. U smlouvy o poskytování služby uzavřené na dálku činí lhůta pro odstoupení zpravidla 14 dnů od uzavření smlouvy.

6.13. Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím této lhůty, a následně od smlouvy odstoupí, uhradí poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.

6.14. Po úplném poskytnutí služby může spotřebitel právo na odstoupení ztratit pouze za podmínek stanovených zákonem, zejména pokud předem výslovně souhlasil se zahájením plnění a byl poučen o zániku tohoto práva.

Dárkové poukazy

6.15. Platnost, způsob uplatnění a rozsah plnění dárkového poukazu jsou uvedeny u konkrétního poukazu. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným a zákonným požadavkům.

7.2. Zboží má zejména odpovídat popisu, druhu, množství a jakosti, kterou si strany sjednaly, a být vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje, pokud s tím prodávající souhlasil.

7.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

7.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

7.5. Má-li věc vadu, může spotřebitel podle zákonných podmínek požadovat její odstranění, zejména opravou nebo dodáním nové věci bez vady, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

7.6. Spotřebitel může za podmínek stanovených zákonem požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o závažnou vadu.

7.7. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy z důvodu nevýznamné vady.

Uplatnění reklamace

7.8. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího, zejména:

e-mailem: info@biokado.cz

nebo na adrese:

Biokado s.r.o.
Nákupní 426/1
736 01 Havířov-Šumbark

7.9. Při uplatnění reklamace je vhodné uvést číslo objednávky, reklamované zboží, popis vady, požadovaný způsob řešení a kontaktní údaje.

7.10. Fotografie mohou pomoci rychlejšímu posouzení vady, nejsou však samy o sobě podmínkou pro uplatnění reklamace.

7.11. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem stanovené údaje.

7.12. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel musí být o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě.

7.13. Po marném uplynutí zákonné lhůty může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

7.14. Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.15. Je-li reklamace oprávněná, nese náklady spojené s odstraněním vady prodávající.

Aktuální pravidla reklamací včetně potvrzení a 30denní lhůty stanoví § 19 zákona o ochraně spotřebitele. 

8. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

8.1. Stížnosti může kupující zasílat na e-mail:

info@biokado.cz

8.2. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Správcem osobních údajů je:

Biokado s.r.o., IČ 01475321.

9.2. Prodávající zpracovává osobní údaje zejména v rozsahu nezbytném pro:

uzavření a plnění smlouvy, vyřízení objednávky, vedení uživatelského účtu, splnění zákonných povinností, ochranu oprávněných práv a zájmů prodávajícího a marketing, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

9.3. Zpracovávanými údaji mohou být zejména identifikační a kontaktní údaje, fakturační a doručovací údaje a informace související s objednávkou a zákaznickým účtem.

9.4. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům technického řešení e-shopu, dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, účetním, IT poskytovatelům a dalším subjektům, jejichž služby jsou nezbytné pro splnění smlouvy nebo zákonných povinností.

9.5. Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro daný účel a po dobu požadovanou příslušnými právními předpisy.

9.6. Subjekt údajů má za podmínek GDPR zejména právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku a v případě zpracování založeného na souhlasu právo souhlas kdykoliv odvolat.

9.7. Subjekt údajů má rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Newsletter a obchodní sdělení

9.8. Osobám, které nejsou zákazníky prodávajícího, jsou obchodní sdělení zasílána na základě předchozího souhlasu.

9.9. Stávajícím zákazníkům může prodávající za zákonných podmínek zasílat nabídky vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud zákazník tuto možnost neodmítl.

9.10. Každé obchodní sdělení umožní jeho příjemci jednoduchým způsobem další zasílání odmítnout.

Současná pravidla ÚOOÚ rozlišují mezi marketingem vlastním zákazníkům podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. a zasíláním newsletteru nezákazníkům na základě souhlasu. 

10. Cookies

10.1. Internetový obchod používá soubory cookies.

10.2. Technické cookies nezbytné pro správné fungování webu lze používat bez souhlasu uživatele.

10.3. Analytické, marketingové a jiné netechnické cookies jsou používány pouze za podmínek stanovených právními předpisy, zejména po udělení příslušného souhlasu.

10.4. Uživatel může nastavení cookies změnit a svůj souhlas odvolat způsobem dostupným na internetových stránkách.

Netechnické cookies vyžadují předchozí souhlas a odvolání souhlasu musí být stejně snadné jako jeho udělení. 

11. Kupující, který není spotřebitelem

11.1. Na kupujícího, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, se nepoužijí ustanovení právních předpisů určená výhradně k ochraně spotřebitele.

11.2. Práva a povinnosti mezi prodávajícím a podnikatelem se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a případnými individuálními obchodními podmínkami sjednanými mezi stranami.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

12.2. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, není volbou českého práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva použitelná podle příslušných pravidel Evropské unie.

12.3. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy.

12.4. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

12.5. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na již uzavřené smlouvy se použije znění platné v okamžiku uzavření smlouvy.

12.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:

7. 10. 2026